· 出现视频黑屏怎么办?

　　情况1：视频区域未显示播放器，直接显示黑灰背景

　　处理：建议安装360极速浏览器 chrome.360.cn

　　情况2：整个视频播放页面暗，处于网站引导状态

　　处理：点击下一步，直到完成

· 视频白屏

　　情况：视频区域显示白色，中间有圆形感叹号图标

　　处理：建议安装360极速浏览器 chrome.360.cn

· 当前域名未授权

　　情况：视频区域出现当前域名未授权提示

　　处理：建议安装360极速浏览器 chrome.360.cn

· 视频太暗. 太亮

　　情况：视频区域内视频颜色明显太暗或者PPT区域内容太亮

　　处理：在视频设置里有亮度调节，可以根据情况具体调节

· 看视频卡

　　情况1：看视频卡，经常需要缓冲，不流畅，人在国内

　　处理：在视频设置里有清晰度调节，建议使用普通清晰度播放，或者联系客服人员解决

　　情况2：看视频卡，经常需要缓冲，不流畅，人在国外

　　处理：在视频设置里有清晰度调节，建议使用普通清晰度播放，或者推荐使用APP下载课程到手机或者平板电脑，离线观看

· 看视频有马赛克

　　情况：视频播放时有马赛克现象

　　处理：右键视频→设置→显示(第一个选项卡，可能默认就是这个，不是的话点击右下角第一个图标)→启用硬件加速前面的勾去掉

· 快进视频

　　情况：视频太慢了，是否可以加速

　　处理：在视频的设置里可以选择1.2倍速播放功能。

· 任务制网课视频突然放不了

　　情况：网校的其他视频都可以播放，就是任务网课的视频放不了

　　处理：可能是被当作广告屏蔽了，检查网页的广告屏蔽功能是否开启

· 视频没声音

　　请做以下检查：

      1.视频右下角的音量控制是否静音

      2.浏览器是否静音

      3.电脑是否静音

      4.电脑右下角音量→合成器是否有内容禁音

      5.音响/耳机是否正确连接

      6.音响电源是否打开

· 视频声音轻

　　情况：视频声音比较轻，音量最大了也还是轻.

　　处理：1. 如果课程比较老，建议看新的课程

                 2. 如果是新的课程，请反馈给在线客服

遇到问题，请及时联系【人民医学网】客服：400-875-3006.

　　【人民医学网】祝您学习愉快!